Preguntas Frecuentes
1.- ¿Cómo puedo comprar en Azúcar Dulcerías?
¡Es muy sencillo! Solo debes agregar los artículos que deseas a tu carrito y cuando estés listo(a) para pagar, entra a tu carrito de compra y dale clic en finalizar pedido, después ingresa tus datos de envío, elije la forma de pago.
¡Listo! ¡Tu pedido llegará entre 2 y 5 días hábiles después de haber confirmado tu pago!
Consulta nuestra página ¿Cómo comprar? para más información.
2.- ¿Necesito abrir una cuenta para poder comprar?
No es necesario que abras una cuenta con nosotros, pero si es recomendable, ya que, si te registras, nuestro sitio guardará tu información para que tus próximas compras sean mucho más rápidas. Además, podrás recibir promociones especiales.
3.- Tengo una cuenta y olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
Entra a la sección de cuentas y haz clic en recuperar contraseña. Te enviaremos un correo con las instrucciones para restaurar tu contraseña.
4.- ¿Facturan? ¿Los precios incluyen impuestos ?
¡Sí facturamos!
Para solicitar tu factura, una vez que recibas tu compra, envía los siguientes datos al correo tienda.online@azucardulcerias.com
-Cédula de identificación fiscal
-Indicar orden de compra
-Indicar uso del CFDI
-Indicar método de pago (depósito, transferencia, tarjeta de débito o crédito)
***Este proceso debe realizarse con cada compra que requiera factura, aún si ya hemos emitido documentos anteriormente.
***Sólo se facturan compras del mes en curso.
Todos nuestros precios incluyen impuestos según sea el caso (IVA, IEPS o exentos).
5.- ¿Hay algún costo de envío?
En compras mayores de $500 pesos (Quinientos pesos) o más el costo de envío es gratis a toda la República Mexicana.
Si tu compra es menor a $500.00, el envío en la ciudad de México tiene un costo de $99.90 y en el interior de la república $149.90
Consulta más detalles en nuestra página de envíos
6.- ¿A qué ciudades hacen envíos?
Enviamos a todo México sin excepción. Por el momento no hacemos envíos a otros países.
Consulta nuestra más detalles en nuestra página de envíos
7.- ¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos pagos con tarjetas bancarias Visa, Mastercard y American Express. También puedes pagar usando tu cuenta Paypal. Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes pagar en efectivo en cualquier tienda Oxxo de la República Mexicana.
Consulta más detalles en nuestra sección de Formas de pago.
8.- ¿Tienen tienda física a donde pueda acudir a realizar una compra?
Si quieres conocer la experiencia Azúcar Dulcerías en vivo y a todo color puedes visitarnos en cualquiera de nuestras sucursales, ya que estamos asociados con Dulce María, la mejor dulcería de México!
Consulta las direcciones y horarios aquí.
Azúcar Dulcerías es una dulcería mayorista. Por ello en compras mayores a $2,500.00 obtienes 5% de descuento en toda tu compra y si compras más de $10,000.00 te damos el 9% de descuento.
Consulta la sección de descuentos y mayoreo para más información.
¡Claro que sí! Con nuestro catálogo de más de 2,000 productos puedes surtir toda tu tienda.
Para iniciar, puedes hacer una compra de los productos que están en la sección “Los más buscados”. Hemos seleccionado estos productos porque son los que más se venden en la industria. Si quieres comprar por caja, consulta la sección Mayoreo.
En Azúcar Dulcerías estamos comprometidos con entregar tu pedido en tiempo y forma.
Nuestra promesa es que tus productos llegarán a la dirección que nos indiques entre dos y cinco días hábiles después de que tu pedido haya sido confirmado. El día que tu pedido vaya en camino, te contactaremos para mantenerte al tanto.
Consulta nuestra página de Envíos para más información.
Envíanos un correo a tienda.online@azucardulcerias.com para hacer tu devolución o cancelación.
Recuerda que en Azúcar Dulcerías vendemos alimentos por lo que no podemos hacer ningún cambio o devolución si el producto se encuentra abierto o fuera de su empaque original.
En caso de que algún(os) producto(s) contenido(s) en su orden de compra no llegue(n) en el envío, o llegue(n) dañado(s), por favor comunicarse con nosotros a través del chat en vivo dentro de la página o al correo tienda.online@azucardulcerias.com para poder emitir el reembolso correspondiente de manera inmediata.
Azúcar Dulcerías como distribuidor de los productos que comercializa, busca que los artículos que comercializa estén respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los números al final de cada producto indican, primero, el número de paquetes o bolsas que tiene un corrugado y, segundo, el número de piezas que tiene cada bolsa o paquete. En algunos casos el segundo número puede indicar los gramos o mililitros de cada paquete o bolsa.
Por ejemplo: LA ROSA PULPARINDO GRANDE 32/20
El 32 significa que el corrugado tiene 32 paquetes.
El 20 significa que el paquete tiene 20 piezas.
Comprar en www.azucardulcerias.com es muy seguro. Contamos con las mejores medidas de seguridad para evitar fraudes. Nuestro sitio está encriptado y todas las operaciones se realizan bajo un ambiente de seguridad integral certificado con PCI-DSS que encripta y protege la información de cada transacción realizada.
En cuanto al envío de mercancía, ten la seguridad de que tus pedidos serán enviados en tiempo y forma a tu domicilio. Hemos realizado envíos a todo el país y trabajamos sólo con paqueterías reconocidas que garantizan que nuestros pedidos lleguen en tiempo y forma a su destino.
Todos nuestros precios están expresados en pesos mexicanos.
16.¿Los precios son por caja, paquete o pieza?
Todos nuestros precios son por paquete o bolsa. Cada paquete o bolsa contiene un cierto número de piezas. Algunos productos los vendemos en bolsas con contenido de un kilo. El número de piezas o gramaje de cada paquete o bolsa vienen indicados en el último número del nombre del producto.
Por ejemplo:
TURIN CONEJOS 7/20, el número 20 indica que el paquete contiene 20 chocolates.
PRISMA PASTILLA CORAZÓN COMPRIMIDA 20/1K, el 1K indica que la bolsa contiene 1 kilogramo de pastillas.
Trabajamos con varias paqueterías: Fedex, Redpack, Paquete Express, DHL, Estafeta, entre otras. El día que tu pedido sea embarcado te enviaremos tu guía de envío para que tengas información en tiempo real sobre la situación de tu pedido.
